لمقدمة
استخدامكِ لمتجر "من أجلكِ" أو تسجيلكِ فيه أو إتمامكِ لأي طلب يُعدّ موافقة صريحة وملزمة على جميع بنود هذه الاتفاقية، وفقاً للمادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي. إذا كنتِ لا توافقين على أي بند، فيُرجى عدم استخدام المتجر.
1. التعريفات
- المتجر: متجر "من أجلكِ" بجميع منصاته وقنوات البيع التابعة له.
- العميل: كل من يزور المتجر أو يسجّل فيه أو يشتري منه.
- الاتفاقية: هذه الشروط والأحكام وأي سياسات مرتبطة بها، مثل سياسة الاسترجاع وسياسة الشحن والخصوصية.
2. الأهلية
يُقرّ العميل بأن عمره 18 عاماً فأكثر وبأنه يتمتع بالأهلية النظامية الكاملة، ويتحمّل وحده أي تبعات تنتج عن مخالفة ذلك.
3. الحساب والبيانات
- العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن سرية حسابه وكلمة المرور وعن كل ما يتم من خلال حسابه.
- يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة، ويتحمّل مسؤولية أي خطأ في الاسم أو العنوان أو رقم الجوال، بما في ذلك تكاليف إعادة الشحن.
- يحق للمتجر إيقاف الحساب أو إلغاؤه أو رفض التعامل مع العميل في الحالات التالية: مخالفة الاتفاقية، أو الاشتباه في احتيال، أو إساءة استخدام العروض أو الكوبونات أو سياسة الاسترجاع، أو الإساءة للمتجر أو موظفيه.
4. الطلبات والأسعار
- لا يُعدّ الطلب مقبولاً إلا بعد تأكيده من المتجر واستلام قيمته كاملة.
- يحق للمتجر إلغاء أي طلب وإعادة المبلغ كاملاً في الحالات التالية:
- خطأ تقني أو خطأ في السعر أو الوصف.
- نفاد الكمية.
- الاشتباه في عملية احتيال.
- طلبات بكميات تجارية غير اعتيادية.
- الأسعار والعروض قابلة للتعديل في أي وقت، ويُطبَّق السعر المعروض لحظة تأكيد الطلب.
- العروض والكوبونات لا تُجمع ولا تُستبدل نقداً، ويحق للمتجر إيقافها في أي وقت.
5. المنتجات والاستخدام
- يلتزم العميل بقراءة المكونات وطريقة الاستخدام قبل الشراء والاستعمال، وإجراء اختبار حساسية عند الحاجة.
- لا يتحمّل المتجر مسؤولية أي حساسية أو أثر جانبي ناتج عن عدم الاطلاع على المكونات، أو عن سوء الاستخدام، أو عن مخالفة التعليمات.
- قد تختلف ألوان المنتجات قليلاً عن الصور بسبب إعدادات الشاشات، ولا يُعدّ ذلك عيباً في المنتج.
- المنتجات للاستخدام الشخصي، ويُمنع إعادة بيعها دون موافقة كتابية من المتجر.
6. الشحن والاستلام
- مدد التوصيل تقديرية، ولا يتحمّل المتجر التأخير الناتج عن شركات الشحن أو عن ظروف خارجة عن إرادته.
- يلتزم العميل بفحص الشحنة عند الاستلام والإبلاغ عن أي تلف أو نقص خلال 48 ساعة مرفقاً بالصور. بعد هذه المدة يُعدّ الاستلام سليماً ومطابقاً.
- إذا تعذّر التسليم بسبب العميل، كعدم الرد أو خطأ في العنوان أو رفض الاستلام، يتحمّل العميل تكاليف الشحن والإرجاع.
7. الاسترجاع والاستبدال
يخضع الاسترجاع لسياسة الاسترجاع المعلنة في المتجر وفي حدود النظام. لا يُقبل استرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة، أو منتجات العناية الشخصية التي أُزيل غلافها، وذلك لأسباب صحية.
8. الدفع
- تتم عمليات الدفع عبر بوابات دفع إلكترونية معتمدة وآمنة، ولا يحتفظ المتجر ببيانات البطاقات.
- يحق للمتجر إلغاء الطلب في حال رفض عملية الدفع أو استرجاعها بعد الشحن (Chargeback)، والمطالبة بقيمة المنتج وتكاليف الشحن.
9. حدود المسؤولية
- في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤولية المتجر قيمة الطلب المدفوعة فعلياً.
- لا يتحمّل المتجر أي أضرار غير مباشرة أو تبعية، مثل فوات الكسب أو الأضرار المعنوية، وذلك في حدود ما يسمح به النظام.
- لا يتحمّل المتجر مسؤولية أي انقطاع في الموقع أو خلل تقني أو اختراق خارج عن سيطرته المعقولة.
10. القوة القاهرة
لا يتحمّل المتجر مسؤولية أي تأخير أو تعذّر في التنفيذ بسبب ظروف خارجة عن إرادته، مثل الكوارث والأوبئة والقرارات الحكومية وتعطّل شركات الشحن أو بوابات الدفع.
11. التعويض
يلتزم العميل بتعويض المتجر عن أي أضرار أو مطالبات أو تكاليف، بما فيها أتعاب المحاماة، تنتج عن مخالفته لهذه الاتفاقية أو عن إساءته استخدام المتجر أو منتجاته.
12. الملكية الفكرية والمحتوى
- جميع محتويات المتجر مملوكة حصرياً لمتجر "من أجلكِ"، ويُمنع نسخها أو استخدامها دون إذن كتابي. وتشمل هذه المحتويات الاسم والشعار والصور والنصوص والتصاميم.
- يمنح العميل المتجر حق استخدام التقييمات والصور التي ينشرها عن المنتجات في التسويق دون مقابل.
- يحق للمتجر حذف أي تقييم أو تعليق مسيء أو مخالف أو غير صحيح.
13. الإساءة والتشهير
يُمنع نشر أي محتوى مسيء أو غير صحيح عن المتجر في أي منصة. يحتفظ المتجر بحقه في اتخاذ الإجراءات النظامية وفق نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية.
14. التواصل
- يتم التواصل الرسمي عبر البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجّل، وتُعدّ الرسائل الإلكترونية حجة ملزمة.
- يلتزم العميل بالتواصل مع خدمة العملاء أولاً لحل أي مشكلة قبل اللجوء لأي جهة أخرى.
15. تعديل الاتفاقية
يحق للمتجر تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت، وتسري التعديلات من تاريخ نشرها. استمرار العميل في استخدام المتجر يُعدّ موافقة عليها. إذا أُلغي أي بند، تبقى بقية البنود سارية.
16. القانون المطبّق
تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية، والجهات المختصة في مدينة الرياض هي المرجع عند أي نزاع. اللغة العربية هي المعتمدة في التفسير.
خدمة العملاء: واتساب 0503186515 | [email protected]
